{"id":18883,"date":"2025-08-19T16:22:20","date_gmt":"2025-08-19T19:22:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/?p=18883"},"modified":"2025-08-19T16:22:20","modified_gmt":"2025-08-19T19:22:20","slug":"ahora-habra-una-ventanilla-unica-de-reclamos-de-defensa-del-consumidor-que-recibira-todas-las-denuncias-del-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/?p=18883","title":{"rendered":"Ahora habr\u00e1 una Ventanilla \u00danica de Reclamos de Defensa del Consumidor, que recibir\u00e1 todas las denuncias del pa\u00eds"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>El gobierno la cre\u00f3 con el objetivo de recibir todas las denuncias del consumidor del pa\u00eds para su an\u00e1lisis, asignaci\u00f3n y derivaci\u00f3n a las distintas jurisdicciones.<\/strong><\/em><!--more--><\/p>\n<p><strong>\u00a0 <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10614 alignright\" src=\"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/super.png\" alt=\"\" width=\"240\" height=\"135\" \/>\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 E<\/strong>l<strong> Gobierno modific\u00f3 la estructura de los procedimientos para canalizar denuncias de los consumidores con el fin de mejorar en la resoluci\u00f3n de los conflictos, <\/strong>a trav\u00e9s de las Disposiciones 890\/2025 y 893\/2025 de la Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, que dirige Fernando Blanco Mui\u00f1o, publicadas este martes en el Bolet\u00edn Oficial.<\/p>\n<p>Por un lado,\u00a0<strong>se cre\u00f3 la Ventanilla Federal \u00danica de Reclamos de Defensa del Consumidor, que recoger\u00e1 todas las denuncias del pa\u00eds<\/strong>.<\/p>\n<p>Su objetivo incluye <strong>recibir los reclamos para su an\u00e1lisis, asignaci\u00f3n y derivaci\u00f3n a las distintas jurisdicciones<\/strong>, articulando con las Autoridades de Aplicaci\u00f3n Locales seg\u00fan los criterios de la Ley N\u00b0 24.240.<\/p>\n<p>Se promover\u00e1 el desarrollo tecnol\u00f3gico necesario para lograr la trazabilidad de los reclamos ingresados. A la vez contempla la derogaci\u00f3n de normativas anteriores.<\/p>\n<p>Por otro lado, mediante la Disposici\u00f3n 893\u00a0<strong>se actualiz\u00f3 de la figura del Defensor del Cliente, que ampl\u00eda los alcances de sus funciones para que m\u00e1s proveedores la adopten<\/strong>.<\/p>\n<p>Su finalidad es que los <strong>proveedores atiendan y resuelvan las quejas y reclamos de sus consumidores de forma simple y expeditiva<\/strong>.<\/p>\n<p>Se establece que, en caso de no haber acuerdo, el dictamen emitido por el Defensor del Cliente tendr\u00e1 car\u00e1cter vinculante y de cumplimiento imperativo para el proveedor si es aceptado por el consumidor. <strong>(VW)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El gobierno la cre\u00f3 con el objetivo de recibir todas las denuncias del consumidor del pa\u00eds para su an\u00e1lisis, asignaci\u00f3n y derivaci\u00f3n a las distintas jurisdicciones.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":10614,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4,5],"tags":[8047,5834,8046],"class_list":["post-18883","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-politica","category-sociedad","tag-absobera-denuncias-de-todo-el-pais","tag-defensa-al-consumidor","tag-ventanilla-unica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18883","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=18883"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18883\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18884,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18883\/revisions\/18884"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/10614"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=18883"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=18883"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=18883"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}