{"id":17766,"date":"2025-04-09T13:22:34","date_gmt":"2025-04-09T16:22:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/?p=17766"},"modified":"2025-04-09T13:22:34","modified_gmt":"2025-04-09T16:22:34","slug":"nuevas-oficias-de-defensa-del-consumidor-en-lanus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/?p=17766","title":{"rendered":"Nuevas oficias de Defensa del Consumidor en Lan\u00fas"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>En el recinto se toman reclamos relacionados con los consumidores, con el objetivo de velar por los derechos de los mismos y hacer cumplir las leyes que los protegen.<\/strong><\/em><!--more--><\/p>\n<div id=\"attachment_17767\" style=\"width: 262px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17767\" class=\"wp-image-17767 size-medium\" src=\"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Defensa-al-consumidor-lanus-252x300.jpg\" alt=\"\" width=\"252\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Defensa-al-consumidor-lanus-252x300.jpg 252w, https:\/\/www.visionweb.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Defensa-al-consumidor-lanus.jpg 461w\" sizes=\"auto, (max-width: 252px) 100vw, 252px\" \/><p id=\"caption-attachment-17767\" class=\"wp-caption-text\">Foto Prensa de Lan\u00fas<\/p><\/div>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0 Lan\u00fas Gobierno<\/strong> anunci\u00f3 la apertura formal de las <strong>nuevas oficinas de la sede de Defensa del Consumidor<\/strong>, ubicadas en la calle Arist\u00f3bulo del Valle 184, Lan\u00fas Oeste, luego de completar las obras de ampliaci\u00f3n y puesta en valor del espacio.<\/p>\n<p>En el encuentro, el intendente, <strong>Juli\u00e1n \u00c1lvarez<\/strong>, recorri\u00f3 el lugar para observar los resultados finales de los trabajos realizados, y expres\u00f3: \u201cLa apertura de las nuevas oficinas de Defensa al Consumidor garantiza a la comunidad lanusense un nuevo <strong>\u00e1mbito de protecci\u00f3n y defensa en sus relaciones de consumo<\/strong>. Las mismas est\u00e1n destinadas a las y los vecinos que sean consumidores finales y hayan padecido infracciones a las leyes 24.240 y 13.133, sabiendo que siempre deben ser consumidores finales y no empresas\u201d.<\/p>\n<p>En pos de brindar una mejor atenci\u00f3n a los usuarios, se crearon oficinas que funcionar\u00e1n en las nuevas salas de mediaci\u00f3n. Entre otras tareas, se repusieron y repararon vidrios, pisos y mobiliario del lugar, inform\u00f3 Prensa de Lan\u00fas.<\/p>\n<p>Dentro de esta puesta en valor, se incluyeron refacciones integrales en las plantas baja y alta del edificio, arreglos de alba\u00f1iler\u00eda y la nueva red el\u00e9ctrica. Adem\u00e1s, se instalaron artefactos de iluminaci\u00f3n modernos y equipos de aire acondicionado.<\/p>\n<p>Acompa\u00f1aron al intendente Juli\u00e1n \u00c1lvarez, por parte de Lan\u00fas Gobierno, el secretario de Legal y T\u00e9cnica <strong>Carlos Nielsen<\/strong> y la subsecretaria de Legal y T\u00e9cnica <strong>Virginia Lynn<\/strong>, entre otros funcionarios locales.<\/p>\n<p><strong>Defensa al Consumidor:<\/strong><\/p>\n<p>El objetivo es velar por los derechos de los consumidores y hacer cumplir las leyes que los protegen, y en esa l\u00ednea, Defensa al Consumidor tomar\u00e1 los siguientes reclamos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cortes de suministro<\/strong>\u00a0de las prestatarias de servicios p\u00fablicos domiciliarios (Edesur, Edenor, Metrogas, etc.), cuando hayan sido reiterados o bien hayan sucedido por m\u00e1s de 15 horas, o cualquier problema de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Infracciones<\/strong>\u00a0relacionadas a compras de productos y pagos de servicios. Tambi\u00e9n por garant\u00edas y\/o problem\u00e1tica con entidades bancarias.<\/li>\n<li><strong>Audiencias de Conciliaci\u00f3n<\/strong>: son gratuitas para los consumidores y no hace falta abogado. Los conciliadores son especialistas en Derecho del Consumidor. Son obligatorias para el proveedor. Si falta a la conciliaci\u00f3n sin justificaci\u00f3n, deber\u00e1 pagar una multa. (Si luego de ellas los requeridos no comparecen o bien no efect\u00faan ofrecimiento ante la infracci\u00f3n imputada se les aplicar\u00e1n multas)<\/li>\n<\/ul>\n<p>La Comuna, a la vez inform\u00f3 los datos de contacto y los horarios de atenci\u00f3n, que son de lunes a viernes de 8 a 13.30 horas.<\/p>\n<p>V\u00eda mail:\u00a0<a href=\"mailto:audiencias@lanus.gob.ar\"><strong>audiencias@lanus.gob.ar<\/strong><\/a><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Tel\u00e9fono: 4229-2500 internos 7320\/7322<\/p>\n<p>Tr\u00e1mite virtual:\u00a0<a href=\"https:\/\/tramitesweb.lanus.gob.ar\/tramites\/1\/reclamo-defensa-del-consumidor\"><strong>https:\/\/tramitesweb.lanus.gob.ar\/tramites\/1\/reclamo-defensa-del-consumidor<\/strong><\/a><\/p>\n<p><strong>Informaci\u00f3n sobre tr\u00e1mites:<\/strong><\/p>\n<p>En tanto, el siguiente link es para cargar el tr\u00e1mite en el Portal de Autogesti\u00f3n:\u00a0<a href=\"https:\/\/tramitesweb.lanus.gob.ar\/tramites\/1\/reclamo-defensa-del-consumidor\"><strong>https:\/\/tramitesweb.lanus.gob.ar\/tramites\/1\/reclamo-defensa-del-consumidor<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>El formulario debe cargarse con los datos del consumidor, del proveedor, y los datos del reclamo.<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre, apellido, DNI y domicilio del consumidor (email y tel\u00e9fono son dos requisitos excluyentes, ya que sin alguno de ellos no se toma el reclamo).<\/li>\n<li>Datos completos del proveedor, raz\u00f3n social y domicilio.<\/li>\n<li>N\u00famero de factura y fecha de adquisici\u00f3n del producto o del servicio.<\/li>\n<li>Exposici\u00f3n del problema y pretensi\u00f3n.<\/li>\n<li>Pretensi\u00f3n de la solicitud. Ejemplo: \u201csolicitud de reembolso, de reparaci\u00f3n, de cambio\u201d, etc.<\/li>\n<li>Adjuntar toda la documentaci\u00f3n disponible; copia de la factura y DNI son esenciales para dar curso a los reclamos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>En la relaci\u00f3n\u00a0de consumo, se consideran consumidores hipervulnerables que tienen especial tutela de la Ley, en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Personas pertenecientes al colectivo LGBT+ (lesbianas, gays, bisexuales y transg\u00e9nero).<\/li>\n<li>Personas mayores de 70 a\u00f1os.<\/li>\n<li>J\u00f3venes de 13 a 17 a\u00f1os<\/li>\n<li>Personas con discapacidad.<\/li>\n<li>Persona migrante o turista.<\/li>\n<li>Persona que pertenece a comunidades de pueblos originarios.<\/li>\n<li>Personas que tienen residencia en \u00e1mbitos rurales o en barrios. <strong>(VW)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el recinto se toman reclamos relacionados con los consumidores, con el objetivo de velar por los derechos de los mismos y hacer cumplir las leyes que los protegen.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":17767,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4,5],"tags":[6577,5342,19,7550],"class_list":["post-17766","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-politica","category-sociedad","tag-defensa-del-consumidor","tag-julian-alvarez","tag-lanus","tag-nuevas-oficinas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17766","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=17766"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17766\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17768,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/17766\/revisions\/17768"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/17767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=17766"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=17766"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=17766"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}