{"id":13951,"date":"2024-03-15T14:54:46","date_gmt":"2024-03-15T17:54:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/?p=13951"},"modified":"2024-03-15T14:54:46","modified_gmt":"2024-03-15T17:54:46","slug":"hoy-es-el-dia-mundial-de-los-derechos-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/?p=13951","title":{"rendered":"Hoy es el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>Todos los usuarios deben \u201cadaptarse\u201d a un sinf\u00edn de reglas, pero existen leyes que amparan al consumidor a la hora de comprar y reclamar.<\/strong><\/em><!--more--><\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-12787 alignright\" src=\"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/indumentaria-300x186.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"186\" srcset=\"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/indumentaria-300x186.png 300w, https:\/\/www.visionweb.com.ar\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/indumentaria.png 559w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\u00a0\u00a0 C<\/strong>ada 15 de marzo se conmemora el<strong> D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, <\/strong>una jornada que tiene por objetivo dar a conocer y reivindicar los derechos y obligaciones existen en una relaci\u00f3n de consumo.<\/p>\n<p>Existen normativas que tienen como fin alcanzar el mayor equilibrio posible entre los sujetos de la relaci\u00f3n de consumo, teniendo en cuenta el <strong>v\u00ednculo asim\u00e9trico entre las partes, donde el consumidor es el m\u00e1s vulnerable<\/strong>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la ley regula el antes, durante y despu\u00e9s de la compra del producto o contrataci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<p><strong>Los principales derechos de los consumidores y usuarios:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Un trato digno y equitativo:\u00a0<\/strong>las empresas no pueden ejercer pr\u00e1cticas discriminatorias en raz\u00f3n del g\u00e9nero, el color de piel, la edad, la condici\u00f3n f\u00edsica, etc.<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n cierta, clara y detallada:\u00a0<\/strong>el proveedor est\u00e1 obligado a informarte de forma completa sobre las caracter\u00edsticas y condiciones de los productos y servicios que ofrece.<\/li>\n<li><strong>Protecci\u00f3n a tu salud:\u00a0<\/strong>los productos y servicios ofrecidos no pueden presentar riesgos para la salud o integridad f\u00edsica de las y los consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Derechos del consumidor: \u00bfC\u00f3mo iniciar un reclamo en Argentina?<\/strong><\/p>\n<p>Para hacer un reclamo a una empresa proveedora, es viable hacer el tr\u00e1mite de manera virtual y gratuita, a trav\u00e9s de la<strong>\u00a0Ventanilla \u00danica Federal de Defensa del Consumidor<\/strong>. Para ello es necesario:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de DNI o Pasaporte.<\/li>\n<li>Un tel\u00e9fono o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de contacto para recibir la respuesta al reclamo.<\/li>\n<li>Nombre y localidad del proveedor del bien o servicio por el cual se formula el reclamo.<\/li>\n<li>La informaci\u00f3n b\u00e1sica de la compra del servicio o producto (provincia y datos del proveedor).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Luego, con toda la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n solicitada, se deber\u00e1 continuar con los siguientes pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Ingresar a\u00a0<a href=\"https:\/\/autogestion.produccion.gob.ar\/consumidores\">Ventanilla \u00danica Federal de Defensa del Consumidor<\/a>.<\/li>\n<li>Completar la informaci\u00f3n solicitada en el formulario con: los datos personales, datos del reclamo y datos del proveedor.<\/li>\n<li>Enviar el formulario: defensa de las y los consumidores lo va a derivar al organismo al que le corresponde la atenci\u00f3n.<\/li>\n<li>Recepci\u00f3n mediante mail del n\u00famero de reclamo asignado.<\/li>\n<li>Defensa de las y los consumidores o la autoridad local se pondr\u00e1 en contacto a fin de informar los pasos a seguir.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>En 1985, la Asamblea General de las Naciones Unidas <\/strong>aprob\u00f3 un decreto para que los Estados, organizaciones no gubernamentales y el sector privado<strong> fijen al 15 de marzo como fecha que reconoce los derechos de los consumidores en todo el mundo.<\/strong><\/p>\n<p><strong>En Argentina, los derechos de los consumidores <\/strong>est\u00e1n reconocidos por el art\u00edculo 42 de la Constituci\u00f3n Nacional y, en la provincia de Buenos Aires, por el art\u00edculo 38 de la Constituci\u00f3n Provincial. Asimismo, rige la Ley Nacional 24.240,<strong> que establece normas de protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores y usuarios, como as\u00ed tambi\u00e9n deberes para todo proveedor de bienes y servicios. (VW)<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos los usuarios deben \u201cadaptarse\u201d a un sinf\u00edn de reglas, pero existen leyes que amparan al consumidor a la hora de comprar y reclamar.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":12787,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[8,5],"tags":[5835,5834,5833],"class_list":["post-13951","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interes-general","category-sociedad","tag-como-hacer-un-reclamo","tag-defensa-al-consumidor","tag-dia-mundial-de-los-derechos-del-consumidor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13951","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13951"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13951\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13952,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13951\/revisions\/13952"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/12787"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13951"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.visionweb.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}